সহেলি মিত্র, কলকাতা: গ্যাস সিলিন্ডার (Gas Cylinder) বুক করতে গিয়ে মহা বিপাকে পড়েছেন হুগলীর মানুষ। দীর্ঘদিন আগে গ্যাস বুক করতে গিয়ে বুকিং নেওয়া হচ্ছে না বলে অভিযোগ সকলের। কবে বুকিং হবে? বুকিং হলে আদৌ মিলবে কিনা তাও জোর দিয়ে বলতে পারছেন না গ্যাস ডিস্ট্রিবিউটররা। রান্না কীভাবে হবে? এটা ভেবে ভেবে অস্থির অবস্থা হুগলীর চুঁচুড়ার বাসিন্দারা। বিশেষ করে এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ভারত গ্যাসের গ্রাহকরা। হ্যাঁ একদম ঠিক শুনেছেন। আরও বিশদে জানতে চোখ রাখুন আজকের এই প্রতিবেদনটির ওপর।
গ্যাস সিলেন্ডার বুক করতে পারছেন না গ্রাহকরা!
বহু মানুষ এমন রয়েছেন যারা কিনা হেঁশেলে থাকা গ্যাস শেষ হওয়ার আগে নির্দিষ্ট কোম্পানির গ্যাস বুক করছেন বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম থেকে। দীর্ঘ ৭ থেকে ৮ দিন ধরে গ্যাস বুক করার চেষ্টা করা হলেও করা যাচ্ছে না।। সে Amazon Pay হোক বা GPAY, যে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে গ্যাস বুক করলেও কিছুতেই বুকিং হচ্ছে না। বারে বারে বুক করতে গিয়েও ফেইল হয়ে যাচ্ছে।
কী বলছেন ডিস্ট্রিবিউটররা?
গ্রাহকদের অভিযোগ, বুক করতে গিয়ে স্ক্রিনে শো করছে সার্ভার সমস্যার তো আপনার গ্যাস বুক হয়েছে সম্প্রতি, ১৪ দিন অপেক্ষা করুন তারপর গ্যাস বুক করা যাবে। এছাড়াও এমনও বলা হচ্ছে যে, এ বছরে আপনার গ্যাস সিলিন্ডার বুকের সীমা অতিক্রম হয়ে গিয়েছে! এদিকে গ্যাস না পেয়ে স্বাভাবিকভাবেই মাথায় হাত পড়েছে সকলের। বহু মানুষ হাজির হয়েছেন ডিস্ট্রিবিউটরদের কাছে। তাঁরাও বিষয়টি স্বীকার করেছেন। তাঁরা জানিয়েছেন যে, ‘হ্যাঁ একটা সমস্যা দেখা দিয়েছে। একটু অপেক্ষা করুন গ্যাস পেয়ে যাবেন।’
গ্রাহকদের অভিযোগ, এখনও অবধি বিষয়টির সমাধান হয়নি। একই বুকিং না হওয়ার সমস্যার রয়েই গিয়েছে। অর্থাৎ বুক করতে গিয়ে সেই একই মেসেজ দেখাচ্ছে, যে কে সেই অবস্থা। কবে এই সমস্যা মিটবে? উত্তর নেই কারোর কাছে। ডিস্ট্রিবিউটরদের বক্তব্য, কোম্পানির নম্বরে ফোন করে গ্যাস বুক করে নিতে পারবেন। এদিকে সেই নম্বরে ফোন করে আশাহত হয়েছেন গ্রাহকরা। ফোনের ওপার থেকে উত্তর এসেছে, প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে এখন তাঁরা গ্যাস বুকিং নিচ্ছেন না। এরপর ফোন কেটে দেওয়া হয়।