সৌভিক মুখার্জী, কলকাতা: ক্রেডিট কার্ড নিয়ে প্রতারণা দিনের পর দিন যেন মাথাচাড়া দিয়ে উঠছে। তবে সম্প্রতি এক প্রতারণামূলক লেনদেন হওয়ার পর গ্রাহকের কাছে টাকা চেয়ে হয়রানির অভিযোগে ব্যাঙ্ককে 1 লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিয়েছে দিল্লি হাইকোর্ট (Delhi High Court Verdict)। সূত্রের খবর, 27 নভেম্বর, 2025 সারওয়ার রেজা নামের এক গ্রাহকের পক্ষেই এই ঐতিহাসিক রায় দিয়েছে আদালত। কিন্তু কী নিয়ে এই মামলা আর কীভাবে ঘটল প্রতারণা?
ঘটনাটি কী?
জানিয়ে রাখি, সারওয়ার রেজা নামের ওই ব্যবহারকারীর ক্রেডিট কার্ড দিয়ে বিভিন্ন অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেমন ফ্লিপকার্ট, অ্যামাজন ইত্যাদিতে মোট 76,777 টাকা ভুয়ো লেনদেন করা হয়েছিল। এই ঘটনা সামনে আসতেই সঙ্গে সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ককে বিষয়টি জানান ওই কার্ড ব্যবহারকারী। তবে অভিযোগ জানানোর পর ব্যাঙ্ক তাঁর কাছে বিল পরিশোধের নোটিশ পাঠায় এবং পরে সংগ্রহকারী এজেন্ট সরাসরি তাঁর বাড়িতে গিয়েই অর্থের দাবি করে বসেন। সেখান থেকেই শুরু হয় হয়রানি।
এরপর ওই ব্যক্তি দু’বার আরবিআই ব্যাঙ্কিং ওম্বাডসম্যানের কাছে অভিযোগ করেছিলেন। কিন্তু দু’বারই অভিযোগ খারিজ হয়। প্রথমবার খারিজ করা হয় কারণ অভিযোগ আইনজীবীর মাধ্যমে জমা পড়েছিল। আর দ্বিতীয়বার খারিজ করা হয় কারণ তিনি প্রথমে আরবিআই-এর বদলে ব্যাঙ্কের কাছে অভিযোগ জানাননি। তবে দিল্লি হাইকোর্ট এই আচরণ নিয়ে কড়া সমালোচনা করে জানিয়েছে, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক ইন্টিগ্রেটেড ওম্বাডসম্যান স্কিম শুধুমাত্র কাগজের আইন হয়ে থাকতে পারে না। জনগণের অভিযোগ শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত কারণে খারিজ হওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
আরও পড়ুন: ১.৮ বিলিয়ন ডলার হ্রাস! ফের রুপির পতনে তলানিতে ঠেকল ভারতের বৈদেশিক মুদ্রার ভান্ডার
আদালতে রায়ে কী বলা হল?
এদিন দিল্লি হাইকোর্টের বেঞ্চ স্পষ্ট জানিয়েছে, ব্যাঙ্ককে সারওয়ার রেজাকে নগদ 1 লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এমনকি প্রতারণামূলক লেনদেন কাটার সমস্ত টাকা ফেরত দিতে হবে। পাশাপাশি তাঁর CIBIL স্কোর আগের অবস্থায় আবার ফিরিয়ে আনতে হবে। এ বিষয়ে আইন বিশেষজ্ঞ নমন সিংহ বাগগা জানিয়েছেন, আদালত স্পষ্ট করেছে যে, অননুমোদিত ট্রানজেকশনের ক্ষেত্রে রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নির্দেশিকা 6 জুলাই, 2017-এর সার্কুলার মানা হয়নি। এমনকি আদালত আরও বলেছে, গ্রাহক কোনওভাবে ভুলবশত ওটিপি কিংবা পাসওয়ার্ড শেয়ার করলেও তার জন্য তাৎক্ষণিক কার্ড ব্লক বা রিপোর্ট করার ব্যবস্থা থাকতে হবে।