বিক্রম ব্যানার্জী, কলকাতা: বাড়িতেই রাখা ছিল গাড়ি। এদিকে মালিকের ফোনে এল 55 টাকার টোল কেটে নেওয়ার মেসেজ (FASTag False Toll Charge)! এমনই এক আজব ঘটনার সাক্ষী থাকল রাজস্থানের জয়পুর। জানা গিয়েছে, এক ব্যক্তি তাঁর বাড়িতে গাড়িটি পার্ক করে পরিবারের সাথে সময় কাটাচ্ছিলেন। তখনই তাঁর ফোনে একটি মেসেজ আসে। তিনি দেখতে পান, স্থানীয় জাতীয় মহাসড়কের দৌলতপুরা টোল প্লাজা গাড়ির টোল ফি বাবদ 55 টাকা কেটে নিয়েছে। যা দেখে কার্যত মাথায় হাত পড়ে যায় তাঁর! এবার সেই ঘটনায় ভুক্তভোগীকে 45 হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দিল জেলা ভোক্তা কমিশন। এই অর্থ দিতে হবে ওই টোল প্লাজার ম্যানেজারকে!
ঠিক কী ঘটেছিল?
Tv 9 এর এক প্রতিবেদন অনুযায়ী, ভুক্তভোগী অশোক সায়িনীর দায়ের করা অভিযোগ খতিয়ে দেখে রায় দিয়েছে কমিশন। আসলে গাড়ির চালক অশোক গত 2022 সালের 20 আগস্ট নিজের স্মার্টফোনে একটি মেসেজ পান। সেই সময় তিনি নিজের গাড়িটিকে পার্ক করে পরিবারের সাথে সময় কাটাচ্ছিলেন। এদিকে, স্থানীয় এক টোল প্লাজার তরফে আসা মেসেজে দেখানো হয়, সকাল 9টা বেজে 42 মিনিট নাগাদ তাঁর গাড়িটি দৌলতপুরা টোল প্লাজা অতিক্রম করেছে। মূলত সে কারণেই টোল ফি বাবাদ 55 টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে।
মূলত এমন মেসেজ দেখেই অবাক হয়ে যান গাড়ির চালক। এরপরই কিছু বুঝে উঠতে না পেরে ওই টোল প্লাজার ম্যানেজারের বিরুদ্ধে জেলা ভোক্তা কমিশনে অভিযোগ দায়ের করেন ভুক্তভোগী অশোক বাবু। অভিযোগকারীর দাবি, মেসেজটি যখন তার ফোনে এল, তখন তিনি তাঁর গাড়িটি বাড়িতে পার্ক করে পরিবারের সাথে সময় কাটাচ্ছিলেন। সেদিন তিনি গাড়িটি বাড়ির বাইরেই বের করেননি। এদিকে টোল প্লাজা থেকে 55 টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে।
অভিযোগকারীর স্পষ্ট দাবি, তিনি কোনও টোল প্লাজা অতিক্রম করেননি, কিন্তু তা সত্বেও তাঁর গাড়ির FASTag থেকে অন্যায় ভাবে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। মূলত এমন দাবিতেই কমিশনারের কাছে টোল প্লাজার ব্যবস্থাপকের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করেন অশোক বাবু। শেষ পর্যন্ত উভয় পক্ষের বক্তব্য শোনার পর অভিযোগ খতিয়ে দেখে কমিশন বুঝতে পারে, অভিযোগকারীর গাড়ি নির্দিষ্ট সময়ে তার বাড়িতেই ছিল। অন্যদিকে টোল প্লাজা কর্তৃপক্ষ ভুল করে তাঁর কাছ থেকে টোল আদায় করেছেন। আর এই ঘটনায় টোল প্লাজার ম্যানেজারকে মোটা টাকা জরিমানা করেছে কমিশন।
অবশ্যই পড়ুন: আবার হাঁটুতে চোট, ২০২৬ বিশ্বকাপে খেলা হচ্ছে না নেইমারের?
800 গুণ জরিমানা গুনতে হল টোল প্লাজার ম্যানেজারকে
অভিযোগকারীর সমস্ত বক্তব্য খতিয়ে দেখে শেষ পর্যন্ত ভোক্তা কমিশন জানিয়ে দেয়, FASTag সিস্টেমের মূল লক্ষ্য টোল প্লাজাগুলিতে স্বচ্ছতা এবং চালকদের সুবিধা প্রদান করা। তবে দৌলতপুরার টোল প্লাজা কর্তৃপক্ষ যা করেছে তা শুধুমাত্র ভুলই নয় বরং অন্যায়। এই ধরনের ভুলের কারণে গ্রাহকের যেমন সময় এবং অর্থ দুইই নষ্ট হয়, তেমনই গোটা সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা নিয়েও প্রশ্ন ওঠে। মূলত সে কারণেই টোল প্লাজার ম্যানেজারকে মানসিক যন্ত্রণা, সময় নষ্ট এবং হয়রানির জন্য 45,000 টাকা অর্থাৎ কেটে নেওয়া টোল 55 টাকার 800 গুণেরও বেশি অর্থ জরিমানা করেছে কমিশন। এর পুরো অর্থটাই দেওয়া হবে, ভুক্তভোগীকে। শুধু তাই নয়, কেটে নেওয়া 55 টাকা 9 শতাংশ সুদের হিসেবে পুরোটাই ফেরত দিতে হবে গ্রাহককে।