সহেলি মিত্র, কলকাতা: মেট্রো রেলে বিভ্রাটের পর এবার মেট্রো অ্যাপে (Kolkata Metro App) বড় সমস্যা দেখা দিল। আর যার খেসারত দিতে হল সাধারণ যাত্রীকে। গত অক্টোবর মাসে যাত্রীদের সুবিধার্থে ‘আমার কলকাতা মেট্রো’ চালু করেছিল কর্তৃপক্ষ। তবে এবার এই অ্যাপেই সমস্যার শুরু হয়েছে বলে অভিযোগ। বিগত দু’তিন দিন ধরে এই অ্যাপ কাজ করছে না বলে অভিযোগ যাত্রীদের। আপনিও যদি নিত্য মেট্রো যাত্রী হয়ে থাকেন তাহলে আজকের এই প্রতিবেদনটি রইল শুধুমাত্র আপনার জন্য।
মেট্রো রেলের অ্যাপে বিরাট বিভ্রাট
এমনিতেই নিত্য যাত্রীদের মেট্রো বিভ্রাট কিংবা দেরিতে মেট্রো চলা, মেট্রোতে আত্মহত্যার জন্য ট্রেন বাতিল, এ যেন নিত্যসঙ্গী হয়েছে। তবে এবার গোদের ওপর বিষফোঁড়ার সমান হয়ে দাঁড়িয়েছে ‘আমার কলকাতা মেট্রো’ অ্যাপে সমস্যা। যাত্রীদের অভিযোগ, বিগত কয়েকদিন ধরে অনেক চেষ্টা করেও লগ ইন করা যাচ্ছে না।
চলতি বছরের অক্টোবর মাসে যাত্রীদের সুবিধার্থেই অ্যাপটি তৈরি করেছিলেন মেট্রো কর্তৃপক্ষ। মেট্রোর টিকিট কাটা থেকে শুরু করে কার্ড রিচার্জ করার মতো নানা সুবিধা রয়েছে অ্যাপে। কিন্তু গত দু’-তিন দিন সেই অ্যাপ পুরোপুরি অকেজো হয়ে পড়েছে। আর তাতেই স্বাভাবিকভাবে সমস্যায় পড়েছেন যাত্রীরা। অ্যাপ থেকে কাজ না-করায় অফিস টাইমেও অনেক যাত্রীকে টিকিট কাটতে লম্বা লাইনে দাঁড়াতে হচ্ছে। তার ফলে অনেকে নানা সমস্যায় পড়েছেন। সময়ে স্টেশনে এসেও ট্রেন মিস করেছেন। ফলে বছর শেষে চরম দুর্ভোগের শিকার হচ্ছেন যাত্রীরা। স্বাভাবিকভাবেই সকলের প্রশ্ন তুলছেন, কবে এই সমস্যা মিটবে? এমনকি আজ রবিবারেও একই সমস্যার মধ্যে পড়তে হয়েছে সকলকে।
চরম দুর্ভোগের শিকার যাত্রীরা
এই বিষয়ে এক মহিলা যাত্রী জানিয়েছেন, ‘শুক্রবার আমার কার্ডে টাকা শেষ হয়ে গিয়েছিল। তাই বাড়ি ফেরার পথে টিকিট কাটার জন্য অ্যাপ খুলেছিলেন। কিন্তু অনেক বার চেষ্টা করেও অ্যাপ খোলেনি। অগত্যা স্টেশনে গিয়ে লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট কাটতে হয়।’ একই অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছেন পাটুলির বাসিন্দা সমুদ্র দাসও। রবিবার অফিস আসার সময় টিকিট কাটতে গিয়ে দেখেন অ্যাপ অচল!
এই বিষয়ে মুখ খুলেছে মেট্রো কর্তৃপক্ষ। তাঁরা জানান, মেট্রোর অ্যাপে রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চলছে। কবে থেকে ঠিক হবে অ্যাপ? আজকের মধ্যেই আবার সচল হয়ে যাবে মেট্রোর অ্যাপ বলে আশাবাদী মেট্রো কর্তৃপক্ষ।