সহেলি মিত্র, কলকাতাঃ হোটেল বা বড় কোনও রেস্তোরাঁয় গিয়ে খাবার পছন্দ হয়নি? পরিষেবা একদমই বাজে? তাহলে চিন্তা নেই, কারণ এবার আপনি অনায়াসেই নিজের অভিযোগ জানাতে পারবেন। না তবে কারোর মুখের ওপর নয়, একদম চুপিসাড়ে এবং QR Code স্ক্যান করে অনায়াসেই নিজের অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। আর এমনই এক অভিনব পরিষেবা আনতে চলেছে FSSAI। হ্যাঁ একদম ঠিক শুনেছেন।
QR কোড স্ক্যান করে জানান অভিযোগ
FSSAI- অফিশিয়াল বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, আগামী দিন থেকে কোনও রেস্তোরাঁয় অপরিষ্কারতা বা খাবারের মান নিয়ে কোনও গ্রাহকের অভিযোগ অকাট্য থাকবে না। ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য ভারতের খাদ্য সুরক্ষা ও মান কর্তৃপক্ষ FSSAI একটি নতুন, সহজ এবং ডিজিটাল সমাধান চালু করেছে। এর আওতায়, এখন প্রতিটি রেস্তোরাঁ, ক্যাফে, ধাবা, বেকারি বা খাবারের দোকানকে তাদের কাছে “Food Safety Connect” অ্যাপের QR কোড ইনস্টল করতে হবে।
QR কোড কিভাবে কাজ করবে?
নিশ্চয়ই ভাবছেন এই কিউআর কোড কীভাবে কাজ করবে? তাহলে জানিয়ে রাখি, এই QR কোড গ্রাহকদের সরাসরি FSSAI-এর অভিযোগ পোর্টালের সাথে সংযুক্ত করবে। গ্রাহকরা তাদের স্মার্টফোন দিয়ে এই QR কোড স্ক্যান করে ‘ফুড সেফটি কানেক্ট’ মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন। এই QR কোডটি বিলিং কাউন্টার, ডাইনিং এরিয়া বা রেস্তোরাঁর প্রবেশদ্বারের মতো বিশিষ্ট স্থানে স্থাপন করা হবে যাতে গ্রাহকরা তাৎক্ষণিকভাবে এটি দেখতে পারেন।
FSSAI আরও নির্দেশ দিয়েছে যে Zomato, Swiggy ইত্যাদির মতো সমস্ত অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম এবং রেস্তোরাঁর ওয়েবসাইটেও এই QR কোড বা অ্যাপ ডাউনলোড লিঙ্কটি স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা বাধ্যতামূলক হবে। গ্রাহকরা যদি খাবারে কৃমি, ছত্রাক, বাসি, ময়লা বা খাদ্যে বিষক্রিয়ার মতো কোনও সমস্যা লক্ষ্য করেন, তাহলে তারা তাৎক্ষণিকভাবে এই অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। এছাড়াও, ভুল প্যাকেজিং, বিভ্রান্তিকর তথ্য বা মিথ্যা দাবির মতো বিষয়গুলিও রিপোর্ট করা যেতে পারে। অভিযোগ নথিভুক্ত হওয়ার সাথে সাথেই তা সরাসরি আঞ্চলিক খাদ্য নিরাপত্তা কর্মকর্তাদের কাছে পৌঁছে যায়, যাতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়।