সহেলি মিত্র, কলকাতা: সাধারণ বীমা যাত্রীদের জন্য রইল জরুরি খবর। DGCA এবার এমন এক সিদ্ধান্ত নিতে চলেছে যার দরুন পকেটে চাপ কম পড়বে যাত্রীদের। আসলে যাত্রীরা শীঘ্রই কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই বুকিংয়ের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে তাদের টিকিট বাতিল বা পরিবর্তন করার অনুমতি (DGCA Ticket Refund Norms 2025) পাবেন। জানা যাচ্ছে, বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক ডিজিসিএ টিকিট ফেরতের নিয়মে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের প্রস্তাব করছে। আর এটি যদি বাস্তবায়ন হয় তাহলে লাভবান হবেন বহু যাত্রী।
বিমানের টিকিট বাতিল বা বদল করলে দিতে হবে না টাকা!
বেসামরিক বিমান চলাচল অধিদপ্তর বা ডিজিসিএ প্রস্তাব করেছে যে ট্র্যাভেল এজেন্ট/পোর্টালের মাধ্যমে টিকিট কেনার ক্ষেত্রে, রিফান্ডের দায়িত্ব বিমান সংস্থাগুলির উপর বর্তাবে। এর কারণ এজেন্টরা তাদের নিযুক্ত প্রতিনিধি।বিমান টিকিট ফেরত সম্পর্কিত সিভিল এভিয়েশন রিকোয়ারমেন্ট (CAR) তে পরিবর্তনের প্রস্তাব করার সময় নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি জানিয়েছে, বিমান সংস্থাগুলিকে ২১ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে হবে।
CAR অনুসারে, “যখন টিকিট সরাসরি বিমান সংস্থার ওয়েবসাইট থেকে বুক করা হয়, তখন বুকিংয়ের ২৪ ঘন্টার মধ্যে যাত্রী যদি ত্রুটিটি রিপোর্ট করেন তবে বিমান সংস্থা একই ব্যক্তির নামে সংশোধনের জন্য কোনও অতিরিক্ত চার্জ আদায় করবে না।” DGCA অনুসারে, বিমান সংস্থা টিকিট বুকিংয়ের ৪৮ ঘন্টা পর্যন্ত “Look In Option” প্রদান করবে যাত্রীকে। এই সময়ের মধ্যে, যাত্রীরা কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই টিকিট বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারবেন।
কাদের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে না?
যদিও এই নিয়ম কিন্তু সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। যেসব ফ্লাইটের যাত্রার তারিখ ডোমেস্টিক ফ্লাইটের জন্য পাঁচ দিনের কম এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য ১৫ দিনের কম, সেইসব ফ্লাইটের জন্য এই সুবিধাটি উপলব্ধ থাকবে না। আরেকটি প্রস্তাব হল, যদি কোনও যাত্রী চিকিৎসাগত জরুরি অবস্থার কারণে টিকিট বাতিল করেন, তাহলে বিমান সংস্থাগুলি টিকিট ফেরত দিতে পারে অথবা ক্রেডিট শেল প্রদান করতে পারে। ডিজিসিএ ৩০ নভেম্বরের মধ্যে খসড়া সিএআর সম্পর্কে স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে মতামত চেয়েছে।