সৌভিক মুখার্জী, কলকাতা: বেসামরিক বিমান চলাচল অধিদপ্তর এবার বিমান ভাড়া নিয়ে বিরাট পদক্ষেপ নিল। ইতিমধ্যে একটি নতুন খসড়া নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে। আর সেখানে বলা হয়েছে, যদি কোনও যাত্রীকে জরুরী চিকিৎসার কারণে টিকিট বাতিল করতে হয়, তাহলে বিমান সংস্থাকে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত (Ticket Fare Refund) দিতে হবে অথবা ক্রেডিট নোট দিতে হবে।
এদিকে এও বলা হয়েছে, ট্রাভেল এজেন্টদের মাধ্যমে কেনা টিকিটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার দায়িত্ব বিমান সংস্থাটির উপরেই বর্তাবে। অর্থাৎ, অনলাইন পোর্টাল বা এজেন্টের মাধ্যমে কেনা টিকিটের ক্ষেত্রে বিমান সংস্থা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেবে। এর জন্য আগামী ২১ দিনের সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে। আর খসড়া নিয়ম সম্পর্কে সংশ্লিষ্টদের ৩০ নভেম্বর পরামর্শ জমা দিতেও বলা হয়েছে।
কী বলা হল নিয়মে?
নতুন নিয়মে স্পষ্ট বলা হয়েছে, যাত্রীরা এখন ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ বিনামূল্য টিকিট পরিবর্তন করতে পারবে। তবে কিছু শর্ত মানতে হবে। ডোমেস্টিক ফ্লাইট ছাড়ার কমপক্ষে পাঁচদিন আগে এবং ইন্টারন্যাশনাল ফ্লাইট ছাড়ার ১৫ দিন আগেই তা করতে হবে। তবে আগে এই সুবিধা সমস্ত বিমানের জন্য ২৪ ঘন্টা এবং ৭ দিনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল।
হুইল চেয়ার ও সুযোগ-সুবিধার নিয়মে পরিবর্তন
এদিকে বিমান চলাচল অধিদপ্তর প্রতিবন্ধী যাত্রীদের জন্য ভ্রমণের মানকে আরও আপডেট করেছে। হুইলচেয়ার এখন শুধুমাত্র প্রতিবন্ধী যাত্রীদের জন্যই অগ্রাধিকার পাবে। এমনকি হুইল চেয়ার ব্যবহারের জন্য সক্ষম যাত্রীদের কাছ থেকে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হবে। পাশাপাশি বিমানবন্দরগুলিকে অ্যাম্বুলিফ্ট, অ্যারোব্রিজ বা টোয়েবল র্যাম্প সরবরাহ করতে বাধ্য করা হয়েছে।
জানা যাচ্ছে, টিকিট বাতিল করলেও ৮০% পর্যন্ত টাকা ফেরত পাওয়া যাবে। আর এই কভারেজ যাত্রীদের কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রদান করা হবে। পাশাপাশি বিমান সংস্থা এবং বীমা সংস্থাগুলির মধ্যে অংশীদারিত্বের মাধ্যমেও প্রিমিয়াম শোধ করা যাবে। উল্লেখ্য, বর্তমানে তিন ঘন্টার মধ্যে ফ্লাইটের টিকিট ক্যানসেল করলে কোনও ফেরত পাওয়া যায় না। যদি কোনও মেডিকেল বা জরুরি অবস্থা হয়, তাহলে শুধুমাত্র ফেরত দেওয়া হয়, তাও সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে।
আরও পড়ুনঃ বদলে গেল ওয়েসিস স্কলারশিপের নিয়ম! আবেদন করার আগে অবশ্যই জানুন
এদিকে সরকার এবং বিমান সংস্থাগুলি একসাথে এমন একটি মডেল তৈরির জন্য কাজ করছে যা টিকিটের জন্য প্রায় ৫০ ডলারের বীমা খরচ কভার করবে। এর ফলে ফ্লাইটের চার ঘন্টা আগে বাতিল করা টিকিটের ৮০% টাকা ফেরত পাওয়া যাবে। ইতিমধ্যে কিছু বিমান সংস্থাগুলি এই বিষয়ে আলোচনা শুরু করেছে।