বিক্রম ব্যানার্জী, কলকাতা: গ্রাহকদের জন্য বিরাট পদক্ষেপ নিয়ে ফেলল ভারতীয় ডাক বিভাগ। এবার থেকে, পোস্ট অফিস সংক্রান্ত কোনও কাজের জন্য আর দীর্ঘ লাইনে দাঁড়াতে হবে না। দেশজুড়ে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা গ্রাহকদের সুবিধার্থে এবার ডিজিটাল হয়ে গেল ডাক পরিষেবা। হ্যাঁ, নতুন মোবাইল অ্যাপ লঞ্চ করে দিল ভারতীয় ডাক বিভাগ। যার নাম ডাক সেবা (Dak Sewa App)। না বললেই নয়, এই এক অ্যাপে ঘরে বসেই পার্সেল বুকিং থেকে শুরু করে মানি অর্ডার এমনকি সেভিংস অ্যাকাউন্টও খুলে নেওয়া যাবে মুহূর্তের মধ্যেই।
পোস্ট অফিসের পরিষেবা এবার ঘরে বসেই
একদিকে নয়া প্রযুক্তি চালু করার কারণে জেরবার পুরনো নতুন সমস্ত গ্রাহক। আর সেই আবহে গ্রাহকদের ঝক্কি কমাতে নতুন অ্যাপ চালু করেই মুখ খুলল ভারতীয় ডাক বিভাগ। নতুন অ্যাপ ডাক সেবা প্রসঙ্গে কথা বলতে গিয়ে ডাক বিভাগের কর্তারা জানিয়েছেন, এই এক অ্যাপ দিয়েই ঘরে বসে পার্সেল বুকিং, ট্র্যাকিং, বিভিন্ন বীমার পেমেন্ট, মানি অর্ডার, সেভিংস অ্যাকাউন্ট খোলা এমনকি ডাক ফি গণনার কাজও করা যাবে।
ভারতীয় ডাক বিভাগের কর্মকর্তাদের দাবি, নতুন অ্যাপ চালু হওয়ার ফলে এবার থেকে আর গ্রাহকদের দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে নিজেদের প্রয়োজনীয় কাজ মেটাতে হবে না। যার ফলে ডাকঘরের চারপাশে ভিড় কিছুটা এড়ানো যাবে। তাছাড়াও পোস্ট অফিসের বিভিন্ন প্রকল্প সহ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নানান সমস্যা নিয়ে অভিযোগ জানাতে হলে এতদিন স্বশরীরে পোস্ট অফিসে গিয়ে তা করতে হতো। তবে এবার ডাক পরিষেবা ডিজিটালাইজ হয়ে যাওয়ায় পোস্ট অফিস সংক্রান্ত যাবতীয় কাজ কর্মের পাশাপাশি অভিযোগটাও এই অ্যাপেই জানাতে পারবেন গ্রাহকরা।
Your Post Office in your Pocket. 📱
The services you trust.
The convenience you deserve.
Now together on the Dak Sewa App.Scan the QR and download today.#DakSewaApp #DakSewaJanSewa #IndiaPost #DigitalIndia #Innovation pic.twitter.com/FytQpJwZLk
— India Post (@IndiaPostOffice) November 3, 2025
চলবে অ্যান্ড্রয়েড এবং IOS এও
ভারতীয় ডাক বিভাগ তাদের যে নতুন অ্যাপ লঞ্চ করেছে সেই ডাক সেবা 2.0 অ্যাপটি অ্যান্ড্রয়েড এবং IOS উভয় স্মার্টফোনেই কাজ করবে বলেই জানাচ্ছেন ভারতীয় ডাক বিভাগের আধিকারিকরা। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বিষয়, ইতিমধ্যেই গুগল প্লে স্টোরে উপলব্ধ হয়ে গিয়েছে এই বিশেষ অ্যাপটি। যেখান থেকে অ্যাপটি ইনস্টল করে মাত্র কয়েক মিনিটেই সহজ কিছু ধাপে লগইন করে নিতে পারবেন গ্রাহকরা।
অবশ্যই পড়ুন: হাইকোর্টে শুনানিতে WhatsApp-এ কী দেখালেন বিকাশ? রেগে লাল বিচারপতি দিলেন কড়া নির্দেশ
প্রসঙ্গত, ডাক পরিষেবা ডিজিটাল হওয়ায় পোস্ট অফিস সংক্রান্ত অনেক কাজ এবার থেকে সহজ হয়ে গেল। কিন্তু তা সত্ত্বেও গ্রাহকদের একাংশের অভিযোগ, যেখানে ডাকঘরে গিয়েই ঠিকমতো পরিষেবা পাওয়া যায় না, সেখানে এই অ্যাপ কি আদৌ ঠিকমতো চলবে! এ নিয়ে অবশ্য ডাক বিভাগের কর্তাদের দাবি, প্রথম প্রথম কিছুটা সমস্যা হলেও ধীরে ধীরে সবটাই ঠিক হয়ে যাবে।