বিক্রম ব্যানার্জী, কলকাতা: কখনও মেট্রো বিভ্রাটের কারণে বন্ধ পরিষেবা, কখনও আবার স্টেশনের টিকিট ভেন্ডিং মেশিনে অনলাইন পেমেন্ট করতে গিয়ে সমস্যা। গোটা বছরে কলকাতা মেট্রো যাত্রীদের ভোগান্তি একেবারে চরমে উঠেছে। এবার সেই তালিকায় নাম জুড়ল আমার কলকাতা মেট্রো অ্যাপ সমস্যার (Aamar Kolkata Metro App Not Working)। যাত্রীদের বেশিরভাগেরই দাবি, মাঝেমধ্যেই মেট্রো অ্যাপ কাজ করা বন্ধ করে দিচ্ছে। অনলাইন পেমেন্ট করতে গিয়েও সমস্যায় পড়তে হচ্ছে তাদের।
আমার কলকাতা মেট্রো নিয়ে একাধিক অভিযোগ যাত্রীদের
বিগত দিনগুলিতে কলকাতা মেট্রোর নিত্যযাত্রীদের ভোগান্তি চোখে লেগেছে। হঠাৎ হঠাৎ মেট্রো বিভ্রাটের কারণে অফিস টাইমে নাকাল হতে হয়েছে যাত্রীদের। মেট্রোয় সমস্যা থাকায় বাসের বাদুড়ঝোলা ভিড় ঠেলে, কেউ আবার মালবাহী গাড়ির উপর চেপে কোনওমতে কর্মস্থলে পৌঁছেছেন এমন দৃশ্যও ভেসে উঠেছে তিলোত্তমার বুকে। তবে এসবের মাঝেই এবার মেট্রো যাত্রীদের চিন্তার অন্যতম কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে আমার কলকাতা মেট্রো অ্যাপের সমস্যা।
অবশ্যই পড়ুন: BLA-এর দাবিতে কেন্দ্রে ঢুকে শুনানি বন্ধ করলেন তৃণমূল বিধায়ক! হুলুস্থুল কাণ্ড হুগলীতে
মেট্রোর নিত্যযাত্রীদের একটা বড় অংশের অভিযোগ, আমার কলকাতা মেট্রো অ্যাপ গত কয়েকদিনে কাজ-ই করছে না। কার্ড রিচার্জ থেকে শুরু করে অনলাইন পেমেন্ট করে টিকিট কাটা কিছুই হচ্ছে না। এমনকি কখন কখন মেট্রো রয়েছে সেই সময়ও নাকি দেখা যাচ্ছে না এই অ্যাপে। অ্যাপ খুললেই প্রতিবার স্ক্রিনে ভেসে উঠছে এরর মেসেজ।। সব মিলিয়ে, অ্যাপ নিয়েও ভোগান্তির শেষ নেই যাত্রীদের। এদিকে, মেট্রো অ্যাপে সমস্যা দেখা দেওয়ায় টিকিট কাটতে না পেরে মেট্রো স্টেশনে কাউন্টারের সামনে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়াতে হচ্ছে যাত্রীদের। তাতে সময় যেমন নষ্ট হচ্ছে তেমনই বাড়ছে ভোগান্তি।
অবশ্যই পড়ুন: হাওড়া, শালিমারের চাপ কমাতে বিরাট উদ্যোগ রেলের, সাঁকরাইলে তৈরি হবে নয়া কোচ ডিপো
কেন হঠাৎ সমস্যা দেখা দিল মেট্রো অ্যাপে?
মেট্রো চেপে এক স্থান থেকে অন্য স্থানে পৌঁছতে টিকিট কাটার জন্য কাউন্টারের সামনে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ানো নিয়ে প্রায়শই বচাশা বাঁধতো যাত্রীদের। তাছাড়ও কাউন্টারের লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট কাটা অফিস টাইমে একপ্রকার দুঃসাধ্য হয়ে দাঁড়ায়। মূলত সে কারণেই যাত্রীদের সুবিধার্থে আমার কলকাতা মেট্রো অ্যাপ চালু করেছিল মেট্রো রেল কর্তৃপক্ষ। এবার সেই অ্যাপই হয়ে উঠেছে ভোগান্তির কারণ। এ নিয়ে অবশ্য মেট্রো কর্তৃপক্ষের দাবি, “আমার কলকাতা মেট্রো অ্যাপের আপগ্রেডেশনের কাজ চলছে। হয়তো সে কারণেই অসুবিধায় পড়তে হচ্ছে যাত্রীদের। এর জন্য আমরা সত্যিই দুঃখিত। তবে যত দ্রুত সম্ভব এই আপগ্রেডেশনের কাজ শেষ করা যায় সেই চেষ্টাই চলছে।” তবে আপগ্রেডেশন প্রক্রিয়া শেষ হলেও অ্যাপের সমস্যা পুরোপুরি ভাবে নির্মূল হবে কিনা তা নিয়ে মুখ খোলেনি কর্তৃপক্ষ।