সহেলি মিত্র, কলকাতাঃ আপনিও কি NPS-এ সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করেন? তাহলে আজকের এই খবরটি রইল শুধুমাত্র আপনার জন্য। সরকারের তরফে এবার এনপিএস সম্পর্কিত ‘Pension Sahayak’ পোর্টাল লঞ্চ করেছে। মূলত পেনশন ফান্ড রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি (PFRDA) ‘পেনশন সহায়ক’ পোর্টাল চালু করেছে। এই পোর্টালটি এআই-ভিত্তিক। ২২টি ভাষায় মিলবে সুবিধা। এর বিশেষত্ব কী? আপনার কীভাবে কাজে আসবে? চলুন সবটা জেনে নেবেন।
NPS-এর নতুন পোর্টাল চালু করল সরকার
এই পোর্টালের উদ্দেশ্য হলো পেনশন-সংক্রান্ত সমস্যাগুলির দ্রুত সমাধান করা, যাতে মানুষ সহজেই তাদের সমস্যার সমাধান খুঁজে পেতে পারে। এই প্ল্যাটফর্মটি পুরনো ব্যবস্থা, সেন্ট্রাল গ্রিভেন্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে প্রতিস্থাপন করেছে। উল্লেখ্য, নতুন পোর্টালটিতে অনেক পরিবর্তন আনা হয়েছে। এর লক্ষ্য হলো এআই, ডিজিটাল সরঞ্জাম এবং নতুন আধুনিক মাধ্যমের মাধ্যমে ন্যাশনাল পেনশন সিস্টেমের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
সুবিধা মিলবে ২২টি ভাষায়
নতুন পোর্টালের সবচেয়ে বড় উন্নতি হলো সরল লগইন প্রক্রিয়া। এনপিএস সদস্যরা এখন শুধুমাত্র তাদের রেজিস্টার মোবাইল নম্বরের মাধ্যমেই এই নতুন পোর্টালে প্রবেশ করতে পারবেন। একটি ওয়ান-টাইম ওটিপি তৈরি হবে, যা তাদের লগইন করার সুযোগ দেবে। এই নতুন ব্যবস্থাটি পুরোনো লগইন আইডি সিস্টেমকে প্রতিস্থাপন করেছে। নতুন পোর্টালটি ২২টি ভাষায় উপলব্ধ। এর মাধ্যমে মানুষ তাদের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে এবং নিজেদের ভাষাতেই তার উত্তর পেতে পারবেন। গ্রাহকরা টেক্সট বা ভয়েস মেসেজের মাধ্যমেও তাদের উদ্বেগ জানাতে পারবেন।
আরও পড়ুনঃ আফ্রিকার সবথেকে ধনী দেশে মোদি, জানুন ভারতের ১০০ টাকা সেশেলসে কত?
পেনশন সহায়ক পোর্টালটি এনপিএস গ্রাহকদের অভিযোগের প্রতিটি ধাপে সমাধান প্রদান করবে। গ্রাহকরা নিয়মিত আপডেট পাবেন। গ্রাহকরা তাদের অভিযোগের ভিত্তিতে পোর্টালে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াগুলোকে রেটিংও দিতে পারবেন। এই মতামত সময়ে সময়ে পোর্টালটিকে উন্নত করতে সাহায্য করবে। যদি গ্রাহকের সমস্যার সমাধান না হয়, তবে সম্পূর্ণ বিষয়টি এনপিএস ট্রাস্টের কাছে পাঠানো যেতে পারে। তবে, যেসব কেস বিলম্বিত হচ্ছে বা দীর্ঘদিন ধরে অমীমাংসিত রয়েছে, সেগুলো অটোমেটিকভাবে প্রক্রিয়া করা হবে। এর মানে হলো, সিস্টেমটি এই ধরনের কেসগুলোর ওপর নজরদারি চালিয়ে যাবে। পোর্টালটি সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে ভিজিট করতে হবে https://pensionsahayak.pfrda.org.in/en -এ।